Politica sulla Privacy

Introduzione

pontesocialeun si impegna a proteggere la privacy e i dati personali dei propri clienti. La presente politica sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali che ci fornite quando utilizzate i nostri servizi.

Dati che raccogliamo

Informazioni di contatto: Nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email.

Informazioni finanziarie: Dati reddituali, patrimoniali e relativi alla situazione economica necessari per valutare l'idoneità alle prestazioni sociali.

Informazioni personali: Stato civile, composizione del nucleo familiare, situazione abitativa.

Informazioni sanitarie: Quando rilevanti per le prestazioni richieste, raccogliamo informazioni mediche necessarie alla valutazione delle domande.

Comunicazioni: Corrispondenza via email, telefono o altri mezzi di comunicazione.

Come utilizziamo i vostri dati

• Fornitura dei servizi di consulenza e accompagnamento richiesti
• Compilazione e presentazione di domande per prestazioni sociali
• Comunicazione con voi riguardo ai vostri casi specifici
• Comunicazione con gli enti competenti per conto vostro
• Mantenimento dei registri necessari per la gestione delle pratiche
• Adempimento degli obblighi legali e normativi
• Miglioramento dei nostri servizi attraverso l'analisi aggregata e anonimizzata

Base giuridica del trattamento

Trattiamo i vostri dati personali sulla base di:

• Consenso: Quando ci fornite esplicitamente i vostri dati per la fornitura dei nostri servizi
• Esecuzione contrattuale: Quando necessario per adempiere agli obblighi derivanti dal contratto di servizio
• Interesse legittimo: Per migliorare i nostri servizi e gestire le attività aziendali
• Obbligo legale: Quando richiesto dalla normativa vigente

Condivisione dei dati

I vostri dati personali vengono condivisi solo quando necessario e nei seguenti casi:

• Enti pubblici: Uffici di assistenza sociale, uffici AVS/AI, enti cantonali competenti, esclusivamente per la presentazione e gestione delle domande di prestazioni
• Fornitori di servizi: Professionisti esterni coinvolti nel processo (es. consulenti legali), vincolati da accordi di riservatezza
• Autorità competenti: Quando richiesto per legge o in risposta a procedimenti legali validi

Non vendiamo, affittiamo o cediamo i vostri dati personali a terzi per scopi commerciali.

Conservazione dei dati

Conserviamo i vostri dati personali per il tempo necessario a:

• Fornire i servizi richiesti
• Adempiere agli obblighi legali di conservazione documentale (generalmente 10 anni per i documenti amministrativi)
• Risolvere eventuali controversie

Decorsi questi termini, i dati vengono cancellati o anonimizzati in modo permanente.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati personali:

• Crittografia dei dati sensibili durante la trasmissione e l'archiviazione
• Accesso limitato ai dati solo al personale autorizzato
• Sistemi di autenticazione sicuri
• Backup regolari dei dati
• Formazione del personale sulla protezione dei dati
• Audit periodici delle misure di sicurezza

I vostri diritti

In conformità con la legislazione svizzera sulla protezione dei dati, avete i seguenti diritti:

• Diritto di accesso: Ottenere conferma del trattamento dei vostri dati e riceverne una copia
• Diritto di rettifica: Richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
• Diritto di cancellazione: Richiedere la cancellazione dei vostri dati quando non più necessari
• Diritto di limitazione: Limitare il trattamento in determinate circostanze
• Diritto di portabilità: Ricevere i vostri dati in formato strutturato
• Diritto di opposizione: Opporvi al trattamento basato su interesse legittimo
• Diritto di revoca del consenso: Revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento

Per esercitare questi diritti, potete contattarci all'indirizzo [email protected].

Cookie

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Modifiche a questa politica

Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica sulla privacy in qualsiasi momento. Le modifiche significative verranno comunicate tramite il nostro sito web. Vi invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere informati.

Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante questa politica sulla privacy o il trattamento dei vostri dati personali:

Email: [email protected]

Telefono: +41 91 857 34 62

Indirizzo: Via Lugano 44, 6512 Giubiasco, Svizzera