Termini e Condizioni

Benvenuti su pontesocialeun. Questi termini e condizioni disciplinano l'utilizzo dei nostri servizi di accompagnamento per l'accesso alle prestazioni sociali in Svizzera. Utilizzando i nostri servizi, accettate integralmente i presenti termini.

L'accettazione di questi termini costituisce un accordo vincolante tra voi e pontesocialeun. Vi preghiamo di leggerli attentamente prima di utilizzare i nostri servizi.

"Servizi" indica i servizi di accompagnamento professionale per l'accesso alle prestazioni sociali offerti da pontesocialeun, inclusi consulenza, supporto amministrativo e rappresentanza presso gli enti competenti.

"Cliente" o "Utente" indica qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizza i nostri servizi.

"Contenuto" indica qualsiasi informazione, documento, dato o materiale fornito da voi o da noi nel contesto dei servizi.

"Società", "noi" o "nostro" si riferisce a pontesocialeun.

"Accordo" indica i presenti termini e condizioni insieme a qualsiasi accordo di servizio specifico.

I nostri servizi sono destinati a persone residenti in Svizzera che necessitano di supporto nell'accesso alle prestazioni sociali. Utilizzando i nostri servizi, dichiarate di avere almeno 18 anni o di agire con il consenso di un tutore legale.

Vi impegnate a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate quando richiesto. La precisione delle informazioni fornite è essenziale per la qualità del servizio che possiamo offrire.

Siete responsabili di mantenere la riservatezza delle vostre credenziali di accesso e di tutte le attività che avvengono tramite il vostro account.

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai nostri servizi, inclusi ma non limitati a testi, grafiche, loghi, marchi e software, appartengono a pontesocialeun o ai suoi licenzianti.

Vi concediamo una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare i nostri servizi secondo i presenti termini. Non potete riprodurre, distribuire, modificare o creare opere derivate dai nostri materiali senza autorizzazione scritta.

I documenti e le informazioni che ci fornite rimangono di vostra proprietà. Ci concedete il diritto di utilizzarli esclusivamente per fornirvi i servizi richiesti.

I prezzi dei nostri servizi sono espressi in Franchi Svizzeri (CHF) e sono soggetti a modifiche. Vi informeremo di eventuali variazioni tariffarie con ragionevole preavviso.

Il pagamento è dovuto secondo le modalità e i tempi concordati nel vostro accordo di servizio specifico. Accettiamo bonifici bancari, carte di credito e altri metodi di pagamento comunicati.

Le fatture non pagate entro i termini concordati possono comportare l'interruzione dei servizi fino al saldo del debito. Ci riserviamo il diritto di addebitare interessi di mora secondo le tariffe legali.

Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa, dove applicabile secondo la legislazione svizzera.

Data la natura personalizzata dei nostri servizi, le richieste di rimborso saranno valutate caso per caso. Potete richiedere un rimborso entro 14 giorni dall'inizio del servizio se non siete soddisfatti.

I servizi già resi o le spese amministrative sostenute non sono rimborsabili. Le pratiche in corso presso enti pubblici potrebbero comportare costi non recuperabili.

Le richieste di rimborso devono essere inviate per iscritto a [email protected]. I rimborsi approvati saranno elaborati entro 30 giorni lavorativi e accreditati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

I nostri servizi sono forniti "così come sono" senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite. Non garantiamo che i nostri servizi saranno ininterrotti, privi di errori o che soddisferanno le vostre aspettative.

Pur impegnandoci al massimo per ottenere risultati positivi, non possiamo garantire l'approvazione delle vostre richieste di prestazioni sociali, poiché le decisioni finali spettano agli enti competenti.

Nella misura massima consentita dalla legge, pontesocialeun non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare i nostri servizi.

La nostra responsabilità complessiva nei vostri confronti per qualsiasi reclamo relativo ai nostri servizi è limitata all'importo pagato per i servizi negli ultimi 12 mesi.

Non siamo responsabili per ritardi o inadempimenti dovuti a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi casi di forza maggiore, eventi naturali, scioperi o modifiche legislative.

Entrambe le parti possono risolvere l'accordo di servizio con un preavviso scritto di 30 giorni. In caso di violazione sostanziale dei presenti termini, possiamo risolvere immediatamente il vostro accesso ai servizi.

La risoluzione richiede una notifica scritta inviata a [email protected] o all'indirizzo del cliente indicato nei nostri registri.

In caso di risoluzione, avrete diritto a ricevere copia di tutti i documenti e le pratiche in corso. Rimangono dovuti i pagamenti per i servizi già resi fino alla data di risoluzione.

Le disposizioni relative a proprietà intellettuale, esclusioni di responsabilità, limitazioni di responsabilità e risoluzione delle controversie sopravvivono alla risoluzione dell'accordo.

In caso di controversie relative ai presenti termini o ai nostri servizi, le parti si impegnano a tentare prima una risoluzione amichevole attraverso negoziati diretti.

Se la risoluzione informale non ha successo entro 30 giorni, le parti possono ricorrere alla mediazione attraverso un mediatore professionale accettato da entrambe le parti.

Qualora la mediazione non risolva la controversia, le parti possono procedere con arbitrato o azione legale secondo quanto previsto dalla legge svizzera.

I presenti termini sono regolati dalla legge svizzera. La giurisdizione competente è il tribunale del cantone Ticino, Svizzera, salvo diversamente previsto da norme imperative.

Integralità dell'accordo: I presenti termini, insieme a qualsiasi accordo di servizio specifico, costituiscono l'intero accordo tra voi e pontesocialeun e sostituiscono tutti gli accordi precedenti.

Divisibilità: Se una qualsiasi disposizione di questi termini viene ritenuta non valida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in pieno vigore ed effetto.

Rinuncia: Il mancato esercizio di un diritto previsto da questi termini non costituisce rinuncia a tale diritto o ad altri diritti.

Cessione: Non potete cedere o trasferire i vostri diritti o obblighi derivanti da questi termini senza il nostro preventivo consenso scritto.

Notifiche: Tutte le comunicazioni ufficiali devono essere inviate per iscritto all'indirizzo [email protected] o all'indirizzo postale Via Lugano 44, 6512 Giubiasco, Svizzera.

Per domande relative ai presenti termini e condizioni, potete contattarci a:

Email legale: [email protected]
Email generale: [email protected]
Telefono: +41 91 857 34 62
Indirizzo: Via Lugano 44, 6512 Giubiasco, Svizzera